Tu appliques les processus de support en maintenant un haut niveau de service avec une forte orientation client. De plus, tu assures le contact entre ton service et d'autres équipes.
- Gestion des incidents et des demandes en lien avec les applications bureautique sur site
- Tu assures le contact avec les équipes niveau 3
- Réponses appropriées aux clients en analysant les besoins de soutien ne pouvant être résolus directement.
- Travail dans les locaux du client
Ce qui nous définit, c'est toi.