Pour un client basé en Valais, nous cherchons un/e :
Informaticien support niveau 1 FR-ALL en CDI entre 80-100% (H/F)
Votre défi
- Fournir un service de support par téléphone et sur le terrain aux clients et utilisateurs en résolvant les demandes de support du premier niveau
- Enregistrer (création ticket), prioriser, suivre et renseigner toutes les demandes parvenant par email, téléphone, courrier, portail ou tout autre moyen de communication
- Assister les fournisseurs externes et internes lors de l'installation d'équipements
- Vérifier le respect des directives institutionnelles de sécurité
- Former et coacher les utilisateurs sur les systèmes et applicatifs
- Participer au service de piquet
Vos compétences
- Vous avez un CFC d'informaticien ou médiamaticien
- Vous avez une expérience dans un poste similaire
- Vous avez des connaissance de ITIL v3, Atlassian Confluence, Service Now un atout
- Vous maîtrisez l'allemand et le français
- Vous êtes orienté/e client, respectueux et dynamique
- Vous êtes flexible et proactif/ve
- Vous avez le sens de l'écoute et de la communication
Vos perspectives
- Poste fixe au sein d'un grand compte basé en Valais
- Environment de travail dynamique
Votre contact
Madame Ositha Oliveira, Consultante Placement, répond à toutes vos questions au Tel. ***************.
Vous pouvez postuler directement en ligne.
Merci de préciser la référence 181-ORDS-110393-767-FR.
#prm