Chef du service clients (h/f)

Nous avons le plaisir de vous informer que notre client cherche à compléter son équipe au sein du service client.
Le poste offert consiste à assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.

Service client FR/ANG à 100%

Votre défi

• Fournir un support client de qualité supérieure via différents canaux de communication tels que les appels téléphoniques, les e-mails, les messages en ligne, etc.
• Comprendre les besoins des clients et résoudre leurs problèmes en fournissant des solutions rapides et efficaces.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer une réponse rapide et précise aux demandes des clients.
• Maintenir des dossiers précis et à jour des interactions avec les clients dans le système de gestion de la relation client
• Identifier les tendances et les problèmes récurrents des clients et les signaler à l'équipe de direction pour améliorer l'expérience client.

Vos compétences

• Une excellente maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral.
• De bonnes compétences en communication et une capacité à comprendre les besoins des clients.
• Une expérience antérieure dans un rôle similaire serait un atout.
• Une capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Une capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.

Vos perspectives

• Bonnes opportunités d'apprentissage et de développement.
• Flexibilité en termes d'horaire de travail.
• L'opportunité d'acquérir des compétences en communication, en résolution de problèmes, en gestion de conflits, en gestion du temps et en travail en équipe.

Votre contact

Etes-vous intéressé(e)? Merci de postuler directement en ligne.

La référence de cette offre est 030-FITR-124709-138-FR.