Au sein d'une équipe de techniciens expérimentés et dynamiques, tu gères les demandes de support IT de nos clients professionnels.
- Tu traites des questions et incidents liés aux matériels, applications, accès ou connexions réseau
- Tu analyses et résous les cas avec l'aide de notre base de connaissances
- Tu informes les utilisateurs, résous les incidents ou les escalades/rediriges
- Tu assures le contact entre notre service et les équipes avec lesquelles nous collaborons
Ce qui nous définit, c'est toi.