Receptionniste h f

Aperçu du poste

Emplacement

Geneve,

Type d'emploi

A discuter

date postée

il y a 10 mois

Détails supplémentaires

ID annonce

141209

Vues

171

Description de l'emploi

Recherche d'un(e) profil confirmé de réceptionniste/concierge H/F pour établissement haut de gamme sur Genève.

Poste fixe 100%

En tant que réceptionniste/concierge, par la qualité de ses services, il met en valeur son métier. Son objectif est aussi de promouvoir l'hôtellerie de luxe, en même temps que sa ville, sa région, son pays d'où la participation à des activités annexes (salons, séminaires).

Cahier des charges

Effectuer toutes les tâches d'arrivée et de départ
Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
Informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaire
Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.)
Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres
Donner des informations concernant l'hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements
Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
Faire le lien avec le personnel d'entretien pour s'assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
Confirmer les réservations des groupes et prévoir des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements, comme les invités d'un mariage par exemple
Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié
Tenir à jour les registres des réservations et paiements

Profil

Diplômé(e) CFC ou équivalent
4 années d'expertise
Expérience professionnelle en tant que réceptionniste d'hôtel, réceptionniste ou autre poste similaire
Expérience avec les logiciels de réservation hôtelière
Connaissance du fonctionnement des sites de réservation, comme Booking et TripAdvisor
Attitude de service à la clientèle
Excellent sens de l'organisation et de la communication

Votre candidature

Merci de postuler en ligne. Pour plus d'informations sur le poste, veuillez contacter Monsieur Alain LEDDA PERRET qui se tient à votre disposition.

Emplacement

Offres d´emploi par métier

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