Customer service specialist it fr
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ID annonce
141879
Vues
79
Description de l'emploi
Notre client est un acteur majeur dans son domaine d'activité.
Missions
- Traitement et gestion des demandes clients par téléphone, email, chat direct,
- Développement et entretien des relations commerciales durables avec les clients et partenaires de la société,
- Gestion des tâches administratives du département,
- Résolution et coordination des demandes spécifiques en collaboration avec les services dédiés en interne,
- Réalisation des ventes et des services de l'entreprise par téléphone,
- Gestion et amélioration de l'expérience client,
- Gestion et élaboration des rapports et analyse en fonction des demandes de la direction.
Profil du candidat
Issu d'une formation professionnelle commerciale, idéalement dans le secteur de la vente, vous justifiez de minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire idéalement dans le service à la clientèle et dans un environnement lié aux assurances et à l'immobilier.
Vous parlez couramment français et italien (B2 minimum), l'anglais étant un vrai plus.
Vous êtes à l'aise au téléphone et vous avez de bonnes capacités à conclure des affaires lors d'activités téléphoniques.
Vous maîtrisez le pack MS Office notamment Excel et vous avez déjà travaillé avec un CRM (idéalement Salesforce).
Conditions et Avantages
Possibilité de faire du télétravail.
Emplacement
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Détails de l'entreprise
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