Vous structurez et dirigerez l'entité technique délivrant les services d’outsourcing complet ou partiel de l’ICT des clients PME, à ce titre, vous dirigez une équipe d'une vingtaine d'employé-e-s (technicien-e-s & ingénieur-e-s)
Tâches principales :
Vous gérez les équipes techniques d'iXion fournissant les activités de support, opération et maintenance aux client PME
Vous élargissez les compétences et les processus pour délivrer des services de support et opération dans différents domaines technologiques.
Vous contribuez à faire croître le volume d’affaire des managed services pour les PME
Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres managers du groupe pour assurer des activités de Service Delivery Management, de vente, de transitions ou encore de transfert de compétence à la fin des projets délivrés par d'autres entités
Dans un esprit Groupe, vous collaborez étroitement avec les autres unités d’affaire d’iXion, de Filaos et Idros pour promouvoir des services cohérents autour de nos valeurs communes.
Vous avez plus de 5 ans de gestion dans le domaine des services ICT
Vous avez de l'expérience en matière de gestion de service de support, d'opération et de maintenance centrés sur les clients
Vous êtes capable de travailler avec des équipes techniques et des prestataires de services dans les domaines ICT
Vous avez d'excellentes compétences organisationnelles et analytiques
Vous faites preuve de grandes compétences en matière de communication (FR/EN) et de présentation; vous êtes capable de vous adresser couramment à des technicien-ne-s, des ingénieur-e-s, des client-e-s et des partenaires
Vous êtes capable d’obtenir des résultats concrets. Au sein d'équipes performantes, vous savez construire, déployer et optimiser des services managés et d’opérations ICT.