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Aperçu du poste

Emplacement

Geneve,

Type d'emploi

A discuter

date postée

il y a 7 mois

Détails supplémentaires

ID annonce

144906

Vues

68

Description de l'emploi

Nos valeurs

Présents en Suisse Romande depuis 26 ans dans le domaine des solutions d’infrastructures et des services informatiques, PSS IT Solutions SA propose également des prestations de délégation de personnel IT.
Dans notre démarche, nous privilégions le qualitatif au quantitatif et nous valorisons l'humain.

Talent à la recherche d'une opportunité dans une entreprise dynamique et à taille humaine ?
Nous vous invitons à nous rejoindre pour le compte de l'un de nos clients dans le canton de Genève, pour le rôle de :

Quelle sera votre activité ?

Prise en charge des demandes de support à l’informatique (téléphone, email…).
Support niveau 1 aux utilisateurs et sur site.
Analyse, résolution et synthèse des pannes.
Définition et gestion des priorités.
Rédaction technique, suivi et feedback des appels téléphoniques.
Ouverture d’incidents.
Déplacements pour les dépannages et/ou installations de matériels.

Qu'offrez-vous ?

Connaissance de l'outil de ticketing Jira.
Expérience de supports d'utilisateurs VIP.
Notions des bonnes pratiques de gestion des incidents.
Une expérience d’un outil de gestion des incidents.
Expérience dans la gestion des postes utilisateurs et des périphériques dans un environnement Windows.

Minimum 3 ans expérience dans le support niveau 1 ;
Compétence Windows 10, Office 365 ;
Compétences Teams, Cloud MS, Azure AD, Intune, Endpoint,
Gestion Hardware (docking station, périphériques, impression);
Expérience OneDrive, Sharepoint

Concernant les compétences de base ?

Langues français, Anglais courant obligatoires ;
Bonne présentation ;
Bonnes capacités relationnelles (empathie, entregent) ;
Résistance au stress ;
Capacité d'écoute et d'analyse ;
Aptitude à gérer les priorités ;
Personnalité affirmée ;
Aisance d’expression ;
Autonome et proactif ;
Dynamique

Les incontournables ?

Permis de conduire
Certifié ou niveau méthodes ITIL
CFC ou diplôme jugé équivalent ;
Résident en Suisse, ou permis de travail frontalier
Casier judiciaire vierge et pas de poursuite.

Que proposons-nous ?

Donner un sens à votre travail et à votre montée en compétences
Un salaire attractif
Une approche humaine et sociale
Prise en charge d'assurance d'accident non professionnel
Une disponibilité et un encadrement administratif et opérationnel
Au cas échéant, un suivi de « l'après mission »

PSS IT Délégation

Emplacement

Offres d´emploi par métier

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