It business analyst

Aperçu du poste

Emplacement

Lausanne,

Type d'emploi

A discuter

date postée

il y a 8 mois

Détails supplémentaires

ID annonce

145287

Vues

43

Description de l'emploi

Société de renom basée dans le canton de Vaud active dans le domaine du luxe.

Missions

Votre mission principale sera de traduire les expressions de besoins de vos interlocuteurs métiers en spécifications technico-fonctionnelles. Vous veillerez à leur traduction en solutions robustes, pérennes, ergonomiques, et efficacement exploitables. Vous serez amenés à fournir des estimations de charges fiables, identifier les risques et challenger la complexité de la solution proposée.

Vous participerez à la gestion des incidents du département Customer service / SAV, notamment l'ERP M3, au traitement des demandes d'évolutions ainsi qu'aux projets du département Customer service / SAV,.

Dans ce cadre, vous serez en charge de :

S'assurer du diagnostic, la résolution et la documentation des incidents selon le processus de gestion des incidents et les objectifs de résolution ;
Analyser les besoins métiers dans le cadre de la gestion des demandes et des projets, et proposer des solutions en impliquant toutes les parties prenantes ;
Garantir la qualité des réalisations, et coordonner les discussions entre le métier, l'équipe projet et les fournisseurs ;
Piloter et gérer des projets informatiques de petite et moyenne envergure, selon les exigences du PMO ;
Organiser la rédaction et la tenue à jour des documents relatifs aux applications du SI associé en vue d'assurer la cohérence de son patrimoine documentaire.

Profil du candidat

Etre titulaire d'une formation supérieure à dominante informatique ou équivalent et justifier d'au minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire ;
Vos compétences, au travers de vos expériences précédentes, dans le domaine du SAV dans un cadre industriel, sont un atout ;
Une connaissance de l'ERP M3 est un atout ;
Vous maîtrisez parfaitement le français et avez de bonnes connaissances orales et écrites de l'anglais ;
Vous possédez les qualités suivantes : esprit d'analyse, curiosité, souci de la qualité, force de propositions, respect des processus et du sens du travail en équipe ;
Organisé, fiable et autonome, vous savez faire preuve de rigueur et êtes doté d'un très bon relationnel pour communiquer et développer une relation client, vous possédez un bon esprit d'initiative nous permettant de pouvoir nous appuyer sur vous en toute confiance.

Conditions et Avantages

Cadre de travail agréable et flexible ;
2 jours de télétravail par semaine (dont prêt de matériel ou subvention pour s'équiper) ;
Prestations sociales à prises en charges exceptionnelles !
Parkings et navettes gratuits ;
Bornes de recharge à disposition gratuitement pour véhicules électriques ;
Rabais auprès de nombreux partenaires ;
L'opportunité de rejoindre une structure de renom en pleine croissance ;
De nombreux autres avantages à découvrir par la suite !

Emplacement

Offres d´emploi par métier

Emploi formation Emploi fournisseurs Emploi luxe Emploi informatique Emploi véhicule Emploi télétravail Emploi service

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