Technicien it support n1 agent service desk h f

Aperçu du poste

Emplacement

Geneve,

Type d'emploi

Temps plein

date postée

il y a 9 mois

Détails supplémentaires

ID annonce

145429

Vues

117

Description de l'emploi

?» Envie d'une nouvelle opportunité dans le support IT? Venez découvrir cette opportunité!

Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes.

Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et travailler dans un contexte jeune et dynamique.

Nous accompagnons l'un de nos clients, une structure renommée, à recruter un nouveau collaborateur pour rejoindre l'équipe du IT Service Desk en tant que Technicien Support Interne - Corporate Helpdesk H/F. C'est un temps-plein, basé 100% à Bienne / Biel. C'est une superbe opportunité de rejoindre un acteur majeur d'ampleur international et leader dans son domaine.

Notre client recherche un:

Technicien IT Support N1 - Agent Service Desk

Missions:

Vous aurez la responsabilité d'appuyer, avec votre équipe du support technique, l'ensemble des collaborateurs du groupe et de les aider à résoudre dans les meilleurs conditions toutes problématiques relatives à l'informatique et les nouvelles technologies.

Fournir une assistance de premier niveau aux clients, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par téléphone, par e-mail ou à distance.
Catégoriser et prioriser le plus précisément possible et dispatcher les incidents et les demandes de service vers l'équipe appropriée
Dépanner et résoudre les incidents détenus et appliquer des actions correctives
Rétablir la qualité du service dégradé aussi vite que possible escalader techniquement ou hiérarchiquement les incidents ou les demandes de service et en assurer le suivi
Traiter les demandes de service appartenant aux clients Informer les clients de l'état du service

Compétences requises:

Support ou administration des systèmes d'exploitation Microsoft Windows, W7, W10 OS - requis
Support ou déploiement des Suite Microsoft Office, O365 - requis
Administration et gestion des privilèges / droits utilisateurs et des groupes de Microsoft Active Directory, AD, GPO - requis
Connaissances ou maitrise des solutions et protocoles d'impression dans un environnement de réseau complexe - idéal
Connaissances ou maitrise des systèmes d'exploitation Apple, MacOS - un plus
Connaissance ou maitrise des appareils connectés au PBX et de la gestion de flotte de smartphone iOS / Android - un plus

Profil recherché:

Diplôme Fédéral, CFC ou équivalent en informatique - administration des infrastructures IT, systèmes et réseaux idéalement.
Français - langue maternelle à bilingue - exigée, Anglais B2 à minima - indispensable, Troisième langue parlée comme l'Allemand - un plus
Orienté client, capable de travailler sous pression et facilité de communication
Can-Do attitude, Team-player, doté de bonnes capacités d'analyse et une appétence pour la technique
Sensibilité à l'approche ITIL

Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus !

Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.

Secteur: Horlogerie et Articles de Luxe

Poste: Technologie/TI

Type d'emploi: CDI

Emplacement

Offres d´emploi par métier

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Détails de l'entreprise

Meanquest

Aigle,

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