Cdd pep solutions digitales clients

Aperçu du poste

Emplacement

Geneve,

Type d'emploi

A discuter

date postée

il y a 7 mois

Détails supplémentaires

ID annonce

145872

Vues

82

Description de l'emploi

Nous allons réaliser ensemble

La mission de l’unité Digital clients est de proposer une expérience digitale engageante et innovante auprès de l’ensemble des client·es de SIG, ceci dans l’objectif de garantir une satisfaction des client·es élevée, de soutenir les enjeux autour de la transition énergétique et de rechercher l’efficience dans nos processus internes.

Vous souhaitez contribuer à cette mission ? Les méthodologies de product owner, d’UX et d’agilité vous attirent ? Sous la responsabilité des responsables des solutions digitales SIG, vous prendrez en charge des activités liées à la conception, à la promotion et à l’améliorations de solutions digitales.

Votre énergie au service d’une Genève durable

Dans ce cadre, vos principales missions consisteront à :

Accompagner les responsables des solutions digitales en prenant en charge des activités liées à la mise en œuvre d’une nouvelle solution digitale : travailler sur les parcours clients, définir des fonctionnalités, travailler sur le design des solutions avec les équipes d’UX / UI, présenter aux développeurs, répondre aux questions fonctionnelles, rédiger de la documentation fonctionnelle, etc. ;
Tester la qualité de nouvelles solutions (fonctionnel et expérience utilisateur) avant leur mise en production ;
Comprendre les usages des clients grâce à leurs retours directs et aux rapports Analytics, et formuler des recommandations d’améliorations ;
Parcourir les solutions digitales existantes afin de détecter des améliorations à mettre en œuvre (tests de parcours clients dans différentes configurations);
Réaliser des benchmarks sur les solutions digitales proposées par d’autres fournisseurs d’énergie ou dans d’autres industries ;
Répondre à des questions internes liées aux solutions digitales.

Votre personnalité et vos compétences

Vif·ve et agile d’esprit, vous avez de fortes capacités d’adaptation. Attiré·e par le secteur de l’énergie, vous avez une sensibilité pour le développement durable. Votre aisance relationnelle vous permet d’interagir de façon professionnelle avec de nombreux interlocuteurs de métiers divers. Doué·e d’esprit de synthèse, vous avez une forte sensibilité clients et une bonne compréhension du domaine IT ainsi que de l’expérience utilisateur.

Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles. Vous maîtrisez les outils de bureautique courant, notamment Powerpoint. La connaissance d’un outil d’Analytics tel que Google Analytics est un plus à votre candidature, ainsi qu’une connaissance et idéalement une expérience des méthodes agiles, comme Scrum par exemple.

Votre parcours académique

Jeune diplomé·e d’une formation type HEC/Ecole d’ingénieur de niveau Master, avec idéalement une spécialisation en lien avec le digital.

* SIG accueille régulièrement des jeunes diplômé·e·s pour leur offrir une première expérience professionnelle significative dans le cadre d'un contrat déterminé d'une année. Il est entendu dans le terme "jeunes diplômé·e·s" des personnes ayant récemment achevé leur cycle d'études (2022/2023) en recherche d'une première expérience professionnelle en lien avec leur cursus académique.

Merci de nous adresser une candidature en français

Rejoindre SIG, c’est participer au changement !

A SIG, nous favorisons également l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle par plus de flexibilité dans les horaires, les taux d’activité et les espaces de travail. Consciente que nos différences sont une force, SIG adopte une politique de recrutement visant à promouvoir la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes. Par cet engagement, nous souhaitons être une entreprise actrice d’un changement culturel et nous prenons soin d’avoir des conditions de recrutement et de travail exemptes de toutes distinctions de genre, d’orientation sexuelle, d’origine ethniques ou sociales, de situation de handicap ou d’âge.

Mise au concours n° 6705 Délai de postulation

21 août 2023

Emplacement

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