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Aperçu du poste

Emplacement

Vernier,

Type d'emploi

A discuter

date postée

il y a 6 mois

Détails supplémentaires

ID annonce

147419

Vues

236

Description de l'emploi

Au sein de notre CC, nous traitons les préoccupations de nos 1,6 million de membres et les inspirons avec des conseils compétents et professionnels sur divers canaux et dans les trois langues nationales.

Vos défis

Gestion et encadrement d’une équipe de 10 à 12 conseillers à la clientèle
Animation et promotion de la vente des produits du TCS (Up-Selling / Cross-Selling)
Responsabilité de l’atteinte des objectifs de vente et des service définis
Assurer une qualité de service et de conseil durablement élevée
Développer des mesures pour optimiser la performance, l’efficience et l’efficacité
Accompagner le développement des compétences techniques, commerciales et relationnelles des collaborateurs
Responsable du bon fonctionnement opérationnel de l’équipe
Soutien à l’équipe selon volume d’activité
Renseignements par téléphone et par écrit (e-mail, fax, courrier, chat) sur les prestations du TCS
Participation active au recrutement, suivi des objectifs, gestion des conflits, transmission des informations

Ce que vous apportez

Au bénéfice d’une formation d’employé/e de commerce ou équivalente, vous disposez d'une expérience confirmée dans le service à la clientèle avec un goût pour les assurances et les produits du TCS
Vous aimez travailler avec les gens, êtes un team player dévoué et êtes passionné par l’excellence du service à la clientèle
Vous travaillez de manière ciblée sur les objectifs et les résultats et pouvez motiver les employés à donner le meilleur d’eux-mêmes
Vous êtes organisé/e et avez le sens des responsabilités. Une connaissance des outils CRM est un atout.
Vous avez une expérience de gestion pertinente ainsi qu’une formation continue appropriée
Vous pensez et agissez de manière entrepreneuriale, associée à une bonne affirmation de soi
De langue maternelle française ou (suisse) allemande, vous disposez de très bonnes connaissances de l’autre langue.

Ce qui va vous plaire chez nous

Un travail varié dans un domaine passionnant avec une équipe motivée ainsi qu’une atmosphère de travail agréable
L’opportunité de conduire et d’aider à façonner l’entreprise en tant que responsable d’équipe dans un environnement dynamique
Des tâches passionnantes ainsi qu’une coopération interdépartementale dans les projets
Réductions sur la gamme de produits TCS
Lieu de travail central avec de bonnes connexions de transport public
Utilisation gratuite de TCS Active (Fitness)

Vous êtes intéressé(e) ? Alors n’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier via notre formulaire de candidature en ligne uniquement.

Voici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans: Tout sur le TCS - TCS Suisse

Touring Club Suisse

Ressources Humaines

M. Tim Trask

Chemin de Blandonnet 4

1214 Vernier

Emplacement

Offres d´emploi par métier

Emploi formation Emploi enseignement Emploi assurance Emploi environnement Emploi recrutement Emploi transport Emploi conseiller Emploi service Emploi aide

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