Technicien support client, f h

Rechercher: Rechercher: Rechercher: A cette fonction support chez FANUC , vous intervenez directement chez les clients comme interlocuteur de haut niveau a près une première phase importante de formation et d’intégration interne. 50 % DU TEMPS EN EXTERNE Vous effectuez les interventions de SAV et dépannage (principalement pour la partie des commandes numériques) Vous installez les nouvelles fonctionnalités avec un rôle de formation qui accompagne votre démarche Vous fournissez tout support au client nécessaire à garantir une image de marque de haut niveau 50 % DU TEMPS EN INTERNE Vous jouez un rôle au back-office de support interne au client en répondant aux demandes spécifiques et en fournissant un conseil sur mesure par téléphone Vous coordonnez les activités des différents acteurs et techniciens en lien avec les clients (organisation des tournées, etc..) Vous effectuez les tâches administratives liées à vos activités de service client Poste Entreprise Nous recrutons pour FANUC : leader depuis plus de 60 ans dans son domaine, n° 1 mondial de l'automatisation industrielle. A la pointe de l'innovation, repoussant sans cesse les limites de l'automatisation pour augmenter la productivité et limiter les coûts dans de nombreuses industries, ils proposent un service de renommée internationale et une infinité de solutions pour les robots industriels, les systèmes CNC et les machines dédiées d’électroérosion à fil, d’injection électrique, de fraisage et de perçage. CFC ou Technicien en électricité, électronique, électrotechnique, automation ou équivalent Une expérience d’au moins 3-5 ans dans un poste similaire au service client De solides connaissances du domaine de la machine-outil Des connaissances approfondies en CNC et en robotique (idéalement FANUC) Vous êtes de langue maternelle française avec un très bon niveau en allemand (l’anglais est un +) Vous êtes autonome tout en sachant penser en équipe Vous êtes orienté solutions et client, et vous avez de très bonnes aptitudes relationnelles Vous habitez dans un rayon de 30 minutes autour de Bienne (ou vous pourrez déménager) Profil Avantages L’intégration d’un groupe leader avec des conditions d’engagement au dessus de la moyenne Une ambiance de travail saine, et une activité avec un large degré d’autonomie Si vous vous reconnaissez dans ce qui précède, j’attends votre dossier avec impatience à l'adresse suivante : (Alessandro Maglie) Je réponds volontiers à vos questions ou besoins de précisions au 021 323 60 01 Partagez cette offre d'emploi Gérer le consentement aux cookies Pour offrir les meilleures expériences, nous utilisons des technologies telles que les cookies pour stocker et/ou accéder aux informations des appareils. Le fait de consentir à ces technologies nous permettra de traiter des données telles que le comportement de navigation ou les ID uniques sur ce site. Le fait de ne pas consentir ou de retirer son consentement peut avoir un effet négatif sur certaines caractéristiques et fonctions. Fonctionnel Fonctionnel Toujours activé Le stockage ou l’accès technique est strictement nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de permettre l’utilisation d’un service spécifique explicitement demandé par l’abonné ou l’internaute, ou dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques. Préférences Préférences Le stockage ou l’accès technique est nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l’abonné ou la personne utilisant le service. Statistiques Statistiques Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques. Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement dans des finalités statistiques anonymes. En l’absence d’une assignation à comparaître, d’une conformité volontaire de la part de votre fournisseur d’accès à internet ou d’enregistrements supplémentaires provenant d’une tierce partie, les informations stockées ou extraites à cette seule fin ne peuvent généralement pas être utilisées pour vous identifier. Marketing Marketing Le stockage ou l’accès technique est nécessaire pour créer des profils d’internautes afin d’envoyer des publicités, ou pour suivre l’internaute sur un site web ou sur plusieurs sites web ayant des finalités marketing similaires. Accepter Refuser Voir les préférences Enregistrer les préférences Gérer le consentement