Spécialiste reporting chiffres clés 80 100% m f d

Aperçu du poste

Emplacement

Geneve,

Type d'emploi

A discuter

date postée

il y a 5 mois

Détails supplémentaires

ID annonce

148671

Vues

50

Description de l'emploi

Ce que vous pouvez accomplir

Élaboration & mise en œuvre autonomes d'un nouveau cockpit KPI avec tous les indicateurs importants dans le centre de contact
Création de reportings, de dashboards et de systèmes d'indicateurs
Elaboration de statistiques et de Balanced Scorecard pour le management afin d'atteindre et de respecter les objectifs de service, de vente et de qualité définis
Aide à l'analyse des KPI, réalisation d'analyses et prise de mesures appropriées pour optimiser l'efficacité et la performance
Aide au calcul des prévisions des volumes de travail et à l'élaboration des plans d'intervention et de vacances
Soutien de l'équipe dans la planification et la gestion Real Time

Pour réussir votre entrée

Formation commerciale de base et/ou continue
Une expérience professionnelle dans la planification et la gestion stratégique et opérationnelle d'un contact center est un avantage, mais n'est pas obligatoire
Analytique avec une capacité à penser en équipe et une grande affinité pour tout ce qui concerne les chiffres, les rapports et les analyses, ce qui vous permet d'élaborer facilement des rapports qualifiés et automatisés
Capacité de compréhension rapide ainsi que compétences méthodologiques marquées et méthode de travail structurée
L'échange régulier avec les parties prenantes et le travail en équipe sont pour vous une évidence.
Très bonnes compétences en communication orale et écrite en allemand, et idéalement en français

Ce qui va vous plaire chez nous

Une fonction indépendante dans une entreprise agile et orientée vers l'avenir
Des missions passionnantes et variées ainsi qu'une collaboration intersectorielle
La possibilité d’avoir un impact et de faire avancer l'entreprise
Une équipe motivée qui se réjouit de la collaboration avec vous
Une ambiance de travail agréable
Horaires variables et possibilité de télétravail
Un lieu de travail central et moderne, bien desservi par les transports publics
Réductions sur la gamme de produits TCS
Utilisation gratuite de TCS Active (fitness)

Vous êtes intéressé(e) ? Alors postulez dès maintenant et venez avec nous écrire l'histoire du TCS.

Daniel Ischi, HR Business Partner, vous renseigne volontiers sur le poste au numéro 058 827 30 06.

Voilà pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans : Tout sur le TCS - TCS Suisse

Touring Club Suisse

Human Resources

Daniel Ischi

3072 Ostermundigen

Emplacement

Offres d´emploi par métier

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