Store agent sunrise shop renens f m d 60 100%

Vos tâches:

• Responsabilité de la gestion client dans le secteur des PME, y compris la responsabilité du budget et des ventes pour la clientèle
• Planification et réalisation des initiatives de UP-Selling / Cross-Selling
• Exécuter des activités relatives au développement, à la gestion et à l'acquisition de clients
• Planification, conception et mise en oeuvre des activités de fidélisation ainsi que des enquêtes de satisfaction client
• Recueil des besoins client et préparation des offres correspondantes, jusqu'à la conclusion du contrat
• Surveillance de toutes les activités du cycle de vie des clients, y compris le traitement des demandes de résiliation
• Rapport mensuel sur l'état d'avancement du projet et catégorisation de la clientèle

Vos compétences:

• CFC vente ou commerce ou études commerciales/techniques
• Expérience professionnelle en service à la clientèle et ou vente dans le domaine des télécommunications
• Bonnes connaissances des télécommunications (Internet et téléphonie)
• Langue maternelle française, très bonnes connaissances de l'allemand et ou de l'anglais
• Esprit entrepreneurial et forte orientation client
• Proactivité, autonomie et engagement
• Bonne communication et capacité de persuasion adaptées aux interlocuteurs
• Compétent-e, coopératif-ve et orienté-e résultats