Business analyst salesforce
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ID annonce
151043
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221
Description de l'emploi
Une organisation suisse bien établie propose une gamme complète de services liés à la mobilité, allant de l'assistance routière à des conseils spécialisés, mettant l'accent sur la sécurité et la durabilité.
Missions
Analyse du ou des besoins métier:
Recueillir, documenter et analyser les besoins métier en collaboration avec les différentes parties prenantes.
Évaluer l'impact des changements proposés sur les processus existants et identifier les risques potentiels.
Évaluer l'impact des changements proposés sur les processus existants et identifier les risques potentiels.
Évaluer, identifier et formaliser les besoins opérationnels, analyse les processus actuels en vue de les optimiser, préciser les exigences et contraintes, et rédiger les plans ainsi que les fiches de tests pour assurer une mise en œuvre efficace des solutions.
Gestion de Projet :
Participer à la planification et à la gestion de projets, en veillant au respect des délais et des budgets.
Assurer la coordination entre les équipes métier et informatiques tout au long du cycle de vie du projet. Participation à la gestion du changement, organiser les test pour accompagner la mise en production.
Assurer la coordination entre les équipes métier et informatiques tout au long du cycle de vie du projet. Participation à la gestion du changement, organiser les test pour accompagner la mise en production.
Communication Interne :
Faciliter la communication entre les différentes parties prenantes, en s'assurant que les besoins métier sont compris et intégrés dans les solutions informatiques.
Présenter des rapports réguliers sur l'avancement des projets aux parties prenantes concernées.
Présenter des rapports réguliers sur l'avancement des projets aux parties prenantes concernées.
Amélioration Continue :
Proposer des améliorations continues des processus métier et des solutions informatiques.
Participer à l'évaluation des performances des systèmes existants et recommander des optimisations.
Participer à l'évaluation des performances des systèmes existants et recommander des optimisations.
Profil du candidat
- Expérience significative de minimum 5 ans dans le domaine de la business analyse. Idéalement avec la connaissance de la norme BABOK.
- Expérience en data management et requêtes SQL.
- Compréhension du secteur de la vente et du service client.
- Connaissances en développement.
- Connaissances de l'Agilité.
- Capacité à être force de proposition pour trouver des solutions.
- Salesforce Sales / Service Cloud et/ou Marketing Cloud.
- Parler français, anglais et allemand est un véritable atout. L'anglais et le français étant impératif pour ce poste.
Conditions et Avantages
Contrat de pré embauche à pourvoir de suite dans une équipe enthousiaste et une ambiance de travail agréable.
Emplacement
Offres d´emploi par métier
Détails de l'entreprise
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