Incident manager
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ID annonce
151162
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68
Description de l'emploi
Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et accélérer votre carrière en Suisse.
Notre client, société de services IT à Sion, recherche un pour rejoindre son equipe de service Desk.
Vous serez en charge de suivre la résolution de tous les incidents, des demandes et des problèmes conforméments aux SLA.
Mission :
- Suivre et controler la bonne résolution des incidents et demandes,
- Produire des rapports de suivie pour les équipes internes,
- Produire des analyses afin de mieux comprendre la performance et les domaines d'améliorations,
- Suivre l'execution des mesures d'améliorations.
Profile :
- Fomation en informatique,
- Min 3 ans d'expérience dans un poste similaire,
- Experience dans le sectezr public est un plus
- connaissance solide sur les processus de gestion du changement,
- experience de la gestion de prestataire de services externes,
- connaisances solides d ITIL, certification un vrai plus,
- Maitrise parfaite du francais, l'anglais t l'allemand sont un un plus.
Vous pensez être le bon candidat pour ce poste ?
N'hésitez pas à postuler en ligne.
Pour toute questions, n'hésitez pas à me contacter : + 41 22 979 09 05 /
Nous répondons uniquement aux candidatures répondant au compétences
demandées.
Si vous le souhaitez, vous pouvez me trouver sur Linkedin : https://www.linkedin.com/in/meissoun-zargouni-16484020/
Emplacement
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