Engagez-vous à nos côtés pour un monde plus humain! Rattaché au service Levée de fonds individuelle, le secteur Service clientèle recherche, pour le 1er mars 2024 ou une date à convenir, un-e responsable Levée de fonds individuelle (60%-80%).
L'équipe Conseil à la clientèle épaule les associations cantonales et organisations de sauvetage de la Croix-Rouge et réalise pour elles des campagnes de collecte de fonds. Les mailings sont au coeur de ses activités.
Votre champ d'activité
- Vous êtes responsable de la planification, de la coordination et de la réalisation de mailings et autres campagnes de levée de fonds individuelle par téléphone, en personne et en ligne.
- Vous accompagnez et conseillez les organisations membres de la Croix-Rouge dans le domaine de la levée de fonds individuelle et les aidez à diversifier leurs instruments.
- Vous contribuez au développement de nouveaux produits et prestations de levée de fonds et les introduisez auprès des organisations membres de la Croix-Rouge.
- Vous répondez du transfert de connaissances relatives à la gestion de la relation client (CRM), et planifiez et dispensez des formations en la matière.
Votre profil
- Justifiant d'une formation commerciale, vous avez si possible suivi un perfectionnement en levée de fonds et/ou en marketing.
- Vous avez travaillé plusieurs années dans la levée de fonds individuelle ou le marketing direct.
- Rompu-e aux opérations de marketing direct, vous faites preuve de précision et respectez les délais.
- Dans l'idéal, vous avez de l'expérience des systèmes CRM.
- De très bonne composition, vous vous distinguez par votre engagement, vos excellentes aptitudes communicationnelles et votre goût du contact avec la clientèle.
- Vous maîtrisez le français ou l'allemand, à l'oral comme à l'écrit (niveau C2), et avez une très bonne connaissance de l'autre langue (niveau B2).
Ce que nous offrons
- Une activité porteuse de sens
- Un environnement professionnel convivial et valorisant
- Un soutien à la formation et au perfectionnement
- Des locaux modernes à proximité de la gare de Berne
- Possibilité de faire du télétravail à temps partiel
Rejoignez-nous!
Veuillez nous faire parvenir votre dossier complet en ligne, à l'attention de Mme Doris Goldschmid, d'ici au 12 janvier 2024.
Pour toute question, Mme Eliane Jenny, responsable du secteur Service clientèle, se tient à votre disposition au 058 400 40 55.