It functional support specialist

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Emplacement
Geneve,
Type d'emploi
A discuter
date postée
il y a 3 mois

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ID annonce
152901
Vues
24

Description de l'emploi

Experis sait que vous êtes plus qu'un simple CV. En tant que filiale de ManpowerGroup, nous avons accès à un vaste réseau d'opportunités et nous pouvons vous proposer des emplois qui vous feront progresser dans votre carrière.
Expéris est à la recherche d'un/e :
(100%)
L'équipe IT :
L'équipe IT, pilotée depuis Genève, est composée de deux pôles majeurs, le premier étant les opérations IT, comprenant l'exécution des tâches opérationnelles et le service desk, le second étant le support au métier, comprenant la gestion des applications.
Ce poste est créé au sein du pôle application et est basé à Genève. Il sera sous la responsabilité du IT Application Manager. Les activités de ce poste couvrent, la fonction d'Analyste Business, de Support Fonctionnel ainsi que des activités de Projets et Opérations.
La charge de travail se répartit à 60% sur la fonction de Support Fonctionnel, 30% sur la partie d'Analyste Business et 10% sur la partie Projets et Opérations.
Business Analyste IT : Il/Elle est responsable de l'identification, de l'analyse, de la documentation et de la communication des exigences des utilisateurs pour les systèmes d'information dans le but d'optimiser les processus métier.Support fonctionnel : Le/La spécialiste du support fonctionnel est responsable de fournir une assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs. Il/Elle est chargé(e) de résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs, de fournir une formation et des orientations sur l'utilisation du système, et de collaborer avec l'équipe de développement pour assurer l'amélioration continue du système.Projet et Opération
Le IT Functional Support Specialist aura pour responsabilités :
Domaine data :
  • Gestion BDD Snowflake:
    • Maîtrise langage SQL
    • Modélisation de données
      • Création de tables
      • Consolidation de tables (liaisons, jointures, unions…)
    • Chargement de données
      • Ad'hoc / Hebdomadaires / Mensuelles
    • Contrôle et nettoyage de données
      • Requêtes
    • Gestion Tableau :
      • Création de cockpits de suivi opérationnel
        • Recueil des besoins utilisateurs
        • Analyse des données à disposition
        • Réalisation des visualisations dans l'outil
        • Formation des utilisateurs
      • MAJ des cockpits de suivi opérationnel et de la Direction
      • MAJ ponctuelle de cockpit existant dans Tableau Prep
Domaine Transport et EDI :
  • Support fonctionnel, notamment paramétrage SAP, support niveau 1, gestion des incidents et requêtes utilisateurs.
  • Monitoring des flux entrants et sortants (intraday)
  • Coordination équipe fournisseur externe, suivi des activités support niveau 2 et 3, priorisation selon exigence business
  • Collecter et analyser les exigences des utilisateurs pour les systèmes d'information
  • Maitriser les processus métier en vigueur
  • Documenter les problèmes rencontrés et les solutions apportées pour référence future
  • Gestion TMA EDI
  • Gestion TMA SAP
  • Réalisation / participation à des activités projet dans le domaine du transport en tant que référente fonctionnel
  • Contribuer à la formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités ou les changements de processus métier
  • Budget / planning
Nous attendons du ou de la candidate :
  • Une expérience dans le développement d'EDI, idéalement dans le domaine du transport ou de la logistique afin de pouvoir coordonner et communiquer avec les développeurs en TMA externalisée
  • Excellente connaissance base de données, idéalement Snowflake
  • Excellente connaissance BI, idéalement Tableau
  • Profil rigoureux, soucis du détail, consciencieux
  • Excellente communication, esprit d'équipe
  • Anglais B1
  • Expérience de travail en tant que Business Analyste ou Analyste d'Affaires en Technologie de l'Information
  • Solides compétences en communication, y compris la capacité de communiquer avec des parties prenantes techniques et non techniques
  • Connaissance de gestion de projet et de modélisation des processus métier (ex: UML, BPMN)
  • Capacité à travailler efficacement de manière autonome, en équipe et avec des utilisateurs de tous niveaux.
  • Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution et à s'adapter rapidement aux changements technologiques.
Non obligatoires, mais représentent un atout :
  • Une expérience avec ECC-SAP afin de pouvoir contribuer à l'assistance à la maîtrise d'ouvrage (cahier des charges, coordination, paramétrage, tests et support
  • Une certification PMI / PMP
Localisation : Genève
Cette opportunité vous intéresse ? N'attendez plus et envoyer nous votre CV dès aujourd'hui via le lien figurant dans l'annonce. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter Ouria Bentaha au +41 22 818 87 73

Emplacement

Offres d´emploi par métier

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Détails de l'entreprise

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