Business analyst applications manager f m d

Votre mission 

• Participer à l'intégration du CRM (Microsoft Dynamics) en collaboration avec les équipes du groupe. Définir et rédiger les user-stories afin de les transmettre au Product Owner. Assurer le rôle d'Application manager et faire le lien entre les équipes techniques et les key-users.
• Analyser les processus métiers de nos équipes Projet et PMO afin de les intégrer à notre ITSM. Rédiger et prioriser les user-stories. Assurer le rôle d'Application Manager et participer à la formation des collaborateurs.
• Participer à l'intégration de l'ERP, adapter les processus internes aux nouveaux usages, former les équipes internes, assurer le rôle d'Application Manager.
• Participer à l'élaboration des reportings depuis les outils CRM, ITSM et ERP. 
• Identifier et remonter les besoins métiers auprès des équipes IT du groupe.
• Formaliser les processus métiers.

Votre profil

• Expérience professionnelle dans un grand groupe ayant impliqué une collaboration avec des équipes distantes et multiculturelles
• Vous parlez Allemand, Anglais et Français afin d'être en mesure de travailler dans un environnement multilingues
• Expérience avérée sur des outils de type CRM et ERP 
• Usage maitrisé des méthodologies AGILE / SCRUM et expérience sur des outils de type : Microsoft Planner, Teams, Sharepoint, Loop.
• Solide expérience en analyse et résolution de problèmes et capacité à travailler avec des équipes techniques, commerciales et marketing.
• Bonne communication orale et écrite, capacité à facilité la communication et la compréhension
• Autonomie

Notre proposition

• Flexibilité : fixer le lieu et les heures de travail de manière individuelle en fonction des besoins
• Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
• Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle

Bechtle Suisse SA Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.