Directeur:trice régional a

People Make Places

Lieu de travail Taux d’activité Date de début Nous sommes représentés dans une cinquantaine de pays et nos quelque 370'000+ employés donnent à ISS un visage multiculturel. A ISS Suisse, plus de 12 000 collègues de 100 pays travaillent dans 36 groupes professionnels différents. Cette diversité nous tient à cœur, car nous croyons tous en notre vision "People make places and make the world work better". C'est pourquoi chaque employé peut jouer le rôle principal à ISS Suisse et nous le célébrons. Vous aussi, vous pouvez en faire partie! Chez ISS, nous nous appelons tous "Placemakers". Notre objectif est de fournir à nos clients le meilleur environnement possible et de faire en sorte qu'ils se sentent bien sur leur lieu de travail. Nos près de 13 000 employés/placiers ont un niveau élevé de connaissances en matière de services pour répondre aux différents besoins de nos clients. Nous les réalisons selon les plus hautes exigences de qualité.

ISS est active dans le Facility Management et fournit des prestations très diverses comme les services techniques, le nettoyage, les espaces verts, les réceptions et la conciergerie à des acteurs économiques majeurs du canton.

Dans ce rôle de manager, vous êtes amené à gérer plus de 400 clients représentant un portefeuille supérieur à 80 millions de chf. Vous animerez dans ce cadre une équipe de 10 direct reports au sein d’une structure comptant plus de 1'000 collaborateurs. Vos responsabilités:

• Fédérer l'ensemble des cadres et collaborateur(trice)s de la région pour créer un environnement de travail dynamique
• Assurer le suivi du développement de l'équipe, offrant un soutien continu pour favoriser leur évolution professionnelle
• Être un conseiller(ère) stratégique pour l'équipe, intervenant au besoin pour surmonter les défis opérationnels
• Définir et mettre en place la stratégie visant la croissance à long terme de la région
• Initier et diriger des projets d'amélioration de la performance et de la satisfaction client
• Mettre en œuvre les objectifs d'ISS pour garantir une prestation de services exceptionnelle
• Agir en tant qu'ambassadeur d'ISS auprès des clients de la région genevoise
• Assurer le bon développement du portefeuille du team en identifiant et en capitalisant sur de nouvelles opportunités
• Intervenir en tant que médiateur(trice) en cas de besoin pour garantir la satisfaction client
• Être responsable de la réalisation des objectifs fixés par ISS Suisse et Romandie
• Définir et respecter les budgets alloués à la région
• Surveiller les résultats financiers mensuels, contrôler et analyser les coûts
• Mettre en œuvre des actions visant à améliorer la rentabilité et l'efficience financière de la région.

Votre profil:

• Titulaire d'un diplôme universitaire en managementMinimum de 5 ans d'expérience dans un poste de direction avec une forte orientation client
• Excellent réseau professionnel, idéalement dans le domaine du Facility Management
• Parfaite maîtrise du français
• Très bonnes connaissances de l'anglais et/ou de l'allemand un fort atout
• Capacités de communication reconnues et aisance dans les contacts
• Personne ouverte d'esprit avec une grande capacité de résilience face au défi
• À l'aise dans des environnements complexes, changeants et instables
• Appétence particulière pour des contextes professionnels dynamiques
• Approche constructive face aux fluctuations inhérants au secteur d'activité
• Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de prise de recul
• Ouverture d'esprit et forte resistance au stress

Nous sommes représentés dans une cinquantaine de pays et nos quelque 370'000+ employés donnent à ISS un visage multiculturel. A ISS Suisse, plus de 12 000 collègues de 100 pays travaillent dans 36 groupes professionnels différents. Cette diversité nous tient à cœur, car nous croyons tous en notre vision "People make places and make the world work better". C'est pourquoi chaque employé peut jouer le rôle principal à ISS Suisse et nous le célébrons. Vous aussi, vous pouvez en faire partie! Chères agences de recrutement: pour ce poste, nous ne prenons en compte que les candidatures directes. Nous vous en remercions.
Veuillez noter que nous acceptons volontiers les candidatures par courrier, mais que les documents ne seront pas retournés.

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