Spécialiste service clients

Notre client est une entreprise de renom qui opère dans le secteur du transport et de la logistique, offrant des solutions innovantes et sur mesure. Reconnue pour sa vision avant-gardiste, elle se distingue par une culture d'entreprise axée sur l'excellence et le développement durable. En tant qu'employeur, elle propose un environnement de travail stimulant, avec des opportunités de croissance professionnelle. Actuellement à la recherche d'un-e Spécialiste en service clients à 100%, l'entreprise offre un rôle clé dans la gestion des comptes clients clés et la coordination logistique. L'engagement envers un service client de qualité et un environnement de travail positif est au c½ur de ses valeurs.



Vos activités chez votre futur employeurVous serez le point de contact principal pour les clients clés, assurant une gestion efficace des livraisons et des opérations logistiquesVous analyserez et résoudrez les anomalies en collaboration avec les agents et partenaires, garantissant une communication transparente avec les clientsVous serez responsable de l'implémentation de solutions express, depuis l'étude de faisabilité jusqu'à la taxation dans SAPVous gérerez les réclamations clients, fournissant des retours constructifs et des solutions adaptéesVous participerez activement à l'amélioration continue des processus et à la mise en place d'actions correctivesVos atouts pour votre futur employeurVous êtes formé-e en transport international, logistique et douanesVous maîtrisez Excel et SAP, et possédez une expérience en transport routier et logistiqueVous parlez couramment français et anglais, à l'écrit comme à l'oralVotre expérience en gestion de litiges et votre aisance en négociation sont des atouts majeursVous êtes reconnu-e pour votre sens du service client, votre organisation et votre esprit d'initiativeVous pourrez également profiter des avantages suivantsIntégration dans une équipe dynamique et un environnement de travail motivant au sein d'une entreprise internationaleParticipation à des projets innovants et impactants dans le secteur du transportReconnaissance et valorisation de vos compétences et de votre engagementCe poste vous intéresse? Alors n`attendez pas pour postuler!