Team leader service clientèle traitement des assurances m f x , 80 100%, lausanne hybride

Partager l'annonce: Ta mission: Nous recherchons ensemble des solutions innovantes protégeant contre les conséquences d'une maladie ou d'un accident et visant à faciliter la vie de nos clients. C'est cette volonté qui nous anime chaque jour. Pour Sanitas, les clients sont au centre de toutes les attentions. Dans la fonction de Team Leader, tu joues un rôle central pour la gestion des contrats de nos assurés et le suivi de leurs demandes tant oralement que par les moyens de communication écrits divers tels que emails et chats. Grâce à ton esprit ouvert et constructif, tu contribues activement aux changements positifs qui touchent l'entreprise. Conduite opérationnelle d'un team chargé du service à la clientèle et du traitement des assurances Responsable du suivi des activités et du soutien technique aux collaborateurs Planifier et organiser le suivi des activités de la période automnale (admissions et résiliations) Favoriser les échanges entre les départements et participer à des réunions au siège principal à Zurich Développer les collaborateurs (évaluation annuelle, fixation des objectifs ainsi que de leur suivi, coaching) Ton profil: Tu as de l'expérience dans la conduite de team, complété éventuellement par une formation de management Tu es titulaire d'un brevet fédéral en assurance sociale ou d'une formation équivalente, idéalement avec expérience dans le secteur assurance-maladie Tu as plusieurs années d'expérience dans le domaine du Service à la clientèle avec un fort esprit d'analyse et d'organisation Tu es au bénéfice des compétences en matière de négociation, esprit d'initiative, assurance, aisance dans la communication, flexible, avec un engagement supérieur à la moyenne Tu maîtrises parfaitement la langue française et l'allemand au niveau B2 (au minimum), toute autre langue étrangère serait un atout Nous te prions de noter que cette fonction requiert une réputation irréprochable. Celle-ci doit être prouvée par un extrait du casier judiciaire et du registre des poursuites. Tes avantages: Avec plus de 800 000 clientes et clients satisfaits, Sanitas compte parmi les plus grands assureurs maladie de Suisse. Tu développes tes compétences dans un environnement de travail moderne et flexible. Un modèle de temps de travail annualisé et flexible proposant au minimum cinq semaines de vacances Des bureaux modernes et bien situés dans les centres urbains Réglementation généreuse pour le télétravail Participation à la formule d'assurance maladie Des cotisations à la caisse de pensions supérieures au montant légal minimum Une vision axée sur l'avenir et une large palette de formations Postuler simplement Chez Sanitas, nous nous tutoyons tous. Nous souhaitons donc entretenir cette culture du tutoiement dans la suite de ton processus de candidature et espérons que tu es d'accord avec cela. Lors de ta candidature, tu ne télécharges que ton CV et tes certificats. Au lieu d'une lettre de motivation, nous attendons tes réponses à nos questions dans l'outil de candidature en ligne. La date d'entrée est à convenir. Nous souhaitons pourvoir ce poste sans le soutien d'agences de recrutement externes