Collaborateur trice service desk + field service
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155923
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31
Description de l'emploi
Description du poste
- Support 1^er niveau Service Desk par téléphone, système de ticketing ou email
- Catégorisation, priorisation et attribution des demandes / incidents aux équipes / collaborateurs appropriés
- Analyse et résolution des incidents
- Recherche et application de mesures correctives
- Communication aux utilisateurs relatives aux statuts des services
- Support 2^ème niveau IT infrastructure
- Renouvellement et migration du parc de PC
- Livraison du matériel sur les différents sites
- Déploiement d'applications sur les postes clients
- Participation à des projets IT
Profil
- Titulaire d'un CFC d'informaticien
- 1-3 ans d'expérience professionnelle
- Maîtrise des outils Microsoft : window 10/11, Office 2016/365, Teams, Skype for business
Langues
- Excellente maîtrise du Français orale et écrite. L'Anglais est un plus
Compétences requises
- Polyvalent, disponible, esprit d'équipe, dynamique et initiative
- Personne communication et indépendante et orientée service client
- Un goût prononcé pour les nouvelles technologies, ainsi que le travail en équipe
Personne de contact
Hazyr Kryeziu
Emplacement
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Détails de l'entreprise
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