Team leader gestion des contrats m f x , 80 100%, lausanne hybride

Ta mission: Nous recherchons ensemble des solutions innovantes protégeant contre les conséquences d'une maladie ou d'un accident et visant à faciliter la vie de nos clients. C'est cette volonté qui nous anime chaque jour. Pour Sanitas, les clients sont au centre de toutes les attentions. En que Team Leader au sein de l'équipe de conduite romande tu joues un rôle central pour la gestion des contrats de nos assurés romands. Tu assures le suivi de leurs demandes tant oralement que par les moyens de communication écrits divers tels que emails et chats. Grâce à ton esprit ouvert et constructif, tu contribues activement aux changements positifs qui touchent l'entreprise. Conduite opérationnelle d'un team chargé du service à la clientèle et du traitement des assurances Responsable du suivi des activités et du soutien technique aux collaborateurs Planifier et organiser le suivi des activités de la période automnale (admissions et résiliations) Favoriser les échanges entre les départements et participer à des réunions au siège principal à Zurich Développer les collaborateurs (évaluation annuelle, fixation des objectifs ainsi que de leur suivi, coaching) Ton profil: Expérience de conduite de team, complétée éventuellement par une formation de management Maîtrise parfaite de la langue française et niveau d'allemand professionnel impératif, toute autre langue étrangère serait un atout Expérience du domaine Assurance-maladie et/ou brevet en assurance sociale Plusieurs années d'expérience dans le domaine du Service à la clientèle avec un fort esprit d'analyse et d'organisation Compétences en matière de négociation, esprit d'initiative, assurance, aisance dans la communication, flexible, avec un engagement supérieur à la moyenne Tes avantages: Avec plus de 800 000 clientes et clients satisfaits, Sanitas compte parmi les plus grands assureurs maladie de Suisse. Tu développes tes compétences dans un environnement de travail moderne et flexible. Un modèle de temps de travail annualisé et flexible proposant au minimum cinq semaines de vacances Des bureaux modernes et bien situés dans les centres urbains Réglementation généreuse pour le télétravail Participation à la formule d'assurance maladie Des cotisations à la caisse de pensions supérieures au montant légal minimum Une vision axée sur l'avenir et une large palette de formations Postuler simplement Chez Sanitas, nous nous tutoyons tous. Nous souhaitons donc entretenir cette culture du tutoiement dans la suite de ton processus de candidature et espérons que tu es d'accord avec cela. Lors de ta candidature, tu ne télécharges que ton CV et tes certificats. Au lieu d'une lettre de motivation, nous attendons tes réponses à nos questions dans l'outil de candidature en ligne. La date d'entrée est à convenir. Nous souhaitons pourvoir ce poste sans le soutien d'agences de recrutement externes