Counter manager monthey 3 mois

Aperçu du poste

Emplacement

Monthey,

Type d'emploi

A discuter

date postée

il y a 23 Jours

Détails supplémentaires

ID annonce

156746

Vues

11

Description de l'emploi

Le Counter Manager est un ambassadeur de la marque. Une partie importante de ce rôle consiste à éduquer les clients sur la philosophie Clarins Unlimited. Il fournit un excellent support client, écoute les préoccupations des clients, les comprend et aide à assurer que Clarins « Unlimited » soit intégré par les clients. La consultation de beauté personnelle garantit que chaque client se sente valorisé et unique. Les objectifs définis individuellement sont directement liés à la stratégie « Unlimited » et incluent la participation active aux objectifs de l'équipe, la planification et l'exécution des mises en avant sur les stands, la maximisation des lancements et la fidélisation de la clientèle.

1) Offrir aux clients la meilleure cérémonie de vente Clarins CARE

Fournir des conseils et personnaliser le rituel de beauté en comprenant les préoccupations des clients
Démonstration des produits selon les protocoles Clarins
Proposer des produits en Cross-Sell à la vente et en échantillonnage
Traiter les objections et gérer les difficultés de vente

2) Connaissance du client et gestion des données

Collecter et enregistrer systématiquement des données clients exacts tout en préservant la confidentialité
Utilisation des outils du POS pour maximiser l'efficacité
Soutenir toutes les activités CRM qui sont décidées au niveau du magasin (utiliser le système de rappel)

3) Connaissance des produits et des offres

Proposer des combinaisons de produits et des produits alternatifs
Se tenir au courant des activités marketing et communiquer les informations pertinentes aux clients

4) Être un ambassadeur de la marque et activer son réseau

Suivre les tendances beauté et l'actualité des concurrents
Partager la présence 360° de la marque

5) Performance & indicateurs

Connaître les chiffres de ventes quotidiens, mensuels et annuels et suivre les objectifs fixés
Comprendre et suivre les statistiques des ventes
Lancer des activités afin d'atteindre les objectifs fixés
Recalculer l'objectif quotidien chaque jour pour le transmettre à l'équipe avec le focus approprié (produit/sujet)
Diviser les objectifs du stand / de l'équipe en objectifs individuels. Attribuer des défis quotidiens pour atteindre les objectifs
Fournir les rapports journaliers, hebdomadaires et mensuels à temps en mettant en évidence les problèmes et les recommandations

6) Garantir un flux de travail impeccable

Soutenir le Area Sales Manager (ASM) lors du recrutement d'un nouveau BC
Veiller au respect des valeurs Clarins ainsi que des règlements internes du groupe et du point de vente, tout en donnant le bon exemple
Former et coacher les BC pour les faire évoluer en permanence afin de s'assurer du respect des méthodes Clarins selon les directives du Service Formation.
Motiver et encourager l'équipe à se surpasser
Vérifier que les règles vestimentaires sont respectées (uniforme, coiffure, ongles, maquillage). Hygiène personnelle irréprochable de tous les collaborateurs.

Organiser la collaboration d'équipe de manière que les activités puissent se dérouler dans une routine quotidienne optimale
Planification préalable des absences prévisibles (par exemple, vacances)
Concevoir les horaires de travail des équipes en tenant compte de la fréquentation clients afin d'assurer la meilleure couverture du stand (s'applique également aux pauses café, déjeuner ou dîner).
Coordonner l'ouverture et la fermeture des caisses avec le point de vente (ne peut être délégué à un itinérant si la caisse n'est pas au stand Clarins).

7) Assurer l'attractivité du POS

Participation à l'administration du POS
Propreté et hygiène parfaites sur le stand
Mise en place des guidelines merchandising en magasin
Maintenir des niveaux optimaux des stocks, des testeurs, d'échantillons et d'outils de vente jetables
Préparation des promotions : prise de rendez-vous, affichage (A3), mailings et commandes (en collaboration avec l'ASM)
Coopération étroite avec l'équipe de promotion
Coordination des heures de travail avec le responsable de la promotion
Contribuer à la parfaite exécution des lancements, des animations trade marketing et des événements en magasin

Organiser la collaboration d'équipe de manière que les activités puissent se dérouler dans une routine quotidienne optimale
Planification préalable des absences prévisibles (par exemple, vacances)
Concevoir les horaires de travail des équipes en tenant compte de la fréquentation clients afin d'assurer la meilleure couverture du stand (s'applique également aux pauses café, déjeuner ou dîner).
Coordonner l'ouverture et la fermeture des caisses avec le point de vente (ne peut être délégué à un itinérant si la caisse n'est pas au stand Clarins).

Profil :

5 ans d'expérience dans la vente de produits de beauté et/ou la vente au détail, connaissance des produits Clarins un atout (connaissances des soins de la peau et du maquillage ainsi que l'application du maquillage)
Niveau d'études : Niveau CFC de vente indispensable
Expérience en gestion d'équipe un atout
Connaissance de l'anglais
Passion pour la beauté (fort intérêt et curiosité pour l'actualité, les marques, les concurrents...)
Une passion pour la vente

Compétences et capacités essentielles :

Orienté client
Esprit d'équipe
Auto-motivé avec un haut niveau d'énergie, d'enthousiasme et d'engagement
Esprit proactif, curieux et avec le désir d'apprendre
Excellente organisation avec le souci du détail
Confiant avec une bonne intelligence et un bon contrôle émotionnel
Flexibilité et attitude positive
Intégrité

Emplacement

Offres d´emploi par métier

Emploi formation Emploi magasin Emploi caisse Emploi merchandising Emploi statistique Emploi ferme Emploi import Emploi recrutement Emploi vacance Emploi administr Emploi service Emploi aide Emploi coiffure

Détails de l'entreprise

CLARINS

Plan-les-Ouates,

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