Gestionnaire support opérationnel service clientèle vente

Aperçu du poste

Emplacement

Lausanne,

Type d'emploi

A discuter

date postée

il y a 15 Jours

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ID annonce

159786

Vues

5

Description de l'emploi

Votre mission

Au sein de notre entité Service Clientèle et Vente, vous assurez toute la gestion opérationnelle et administrative des Points de vente des tl. A ce titre vous soutenez le Manager des Points de vente et nos Conseiller-ères Clientèle Vente dans l'organisation de leur quotidien. Vous êtes le véritable point de contact pour tous les partenaires internes (informatique, gestion des temps, etc.).

Vos activités comprennent entre autres :
- La mise à disposition des données utiles pour l'encadrement
- La planification des tours de service de l'équipe des points de vente et la saisie des absences planifiées dans le système de gestion
- Le suivi des tests des systèmes informatiques en lien avec les points de vente (« super-user »)
- La mise en place de formations pour les équipes des points de vente et leur suivi
- La gestion de tâches back-office (contrôle des transactions journalières, etc.)
- Le soutien opérationnel et administratif sur d'autres sujets pour les équipes du Service à la Clientèle de manière transverse

En résumé, vous assurez une coordination transverse dans laquelle vous devrez démontrer à la fois de la flexibilité et de l'organisation en agissant au service de vos client-es internes.

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un CFC d'employé de commerce (ou titre jugé équivalent)
Vous justifiez d'une expérience probante de 5 à 7 ans dans un rôle administratif de coordination et de planification d'activités diverses et transverses
Une expérience dans la planification de personnel constitue un réel atout
Vous démontrez d'une solide orientation client et mettez tout en œuvre pour vous adapter aux besoins de vos clients internes
Votre sens de l'organisation ainsi que votre rigueur vous permettent de travailler de manière autonome sur des planifications parfois complexe
Votre aisance relationnelle font de vous un-e interlocuteur-trice reconnu-e et apprécié-e

Emplacement

Offres d´emploi par métier

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