Coordinateur / coordinatrice de service - Genève

Entreprise reconnue dans le domaine de la manutention et de l’intralogistique, elle conçoit et fournit des équipements ainsi que des solutions destinés à optimiser le transport, le stockage et la gestion des marchandises. Grâce à son expertise technique, à son sens de l’innovation et à la qualité de son accompagnement, elle aide ses clients à améliorer la performance, la sécurité et l’efficacité de leurs opérations logistiques. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons un/e Coordinateur/trice de service à 100 %.

Vos tâches chez votre nouvel employeur

Vous réceptionnez et traitez les demandes d’intervention provenant des clients ainsi que des différents services internes. Vous organisez et planifiez les interventions des techniciens en tenant compte des urgences, des compétences requises et de l’optimisation des tournées. Vous assurez la coordination entre les clients et les équipes de terrain afin de garantir le bon déroulement des interventions. Vous suivez l’avancement des dossiers et communiquez de manière proactive avec les clients en cas de changement de planning. Vous créez, mettez à jour et assurez le suivi des ordres de travail dans l’ERP. Vous vérifiez les rapports d’intervention, contrôlez leur conformité et préparez les informations nécessaires à la facturation. Vous participez à la gestion administrative des contrats de maintenance et au traitement des demandes clients. Vous collaborez étroitement avec les techniciens, les responsables de secteur et les autres départements afin d’assurer un service de qualité. Vous contribuez à l’amélioration des processus internes et apportez un soutien administratif aux activités de la succursale.

Vous offrez à votre nouvel employeur

Vous disposez d’une formation commerciale, administrative ou technique. Vous justifiez d’une expérience dans la planification, la coordination de services techniques ou le support. Vous appréciez les échanges avec les clients et possédez un fort sens du service. Vous maîtrisez parfaitement le français ; des connaissances en allemand représentent un réel atout. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques usuels et avez idéalement déjà travaillé avec un ERP tel que SAP. Vous faites preuve d’organisation, de rigueur et savez gérer efficacement plusieurs demandes simultanément. Vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu-e pour votre esprit pratique et votre orientation solutions.

Vous pouvez également profiter des avantages suivants

Un rôle clé au sein d’une entreprise reconnue dans son secteur d’activité. Un poste varié combinant coordination, planification et relation clientèle. Une équipe engagée et un environnement de travail collaboratif favorisant l’autonomie. Des conditions de travail attractives ainsi que des possibilités d’évolution à long terme.

Nous avons éveillé votre intérêt ? Alors postulez dès aujourd'hui !

• Amplitude horaire : 100 %
• Responsable RH : Cristina Taudien
• Langue : fr