Technicien réseau f m d - Genève

Be your best with Bechtle Avec plus de 16 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur.
L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous.
Be your best with bechtle Ta mission

• Être le point d'entrée opérationnel de l'équipe réseau pour les tickets transmis par le helpdesk.
• Analyser et traiter les incidents et demandes sur les différents environnements réseau.
• Prioriser et résorber le backlog de tickets en fonction de leur impact et de leur urgence.
• Assurer l'interface entre le helpdesk, les clients et l'équipe réseau pour garantir un suivi efficace des demandes.
• Documenter les interventions réalisées et enrichir la base de connaissances.

Ton profil

• 3 à 5 ans d'expérience en administration, exploitation ou support réseau, avec une capacité à intervenir de manière autonome sur plusieurs environnements techniques.
• Bonnes connaissances des technologies Cisco, EfficientIP pour les services DNS/DHCP, Cisco ISE, Wi-Fi Aruba et Fortinet.
• Maîtrise des processus ITSM et expérience avec des outils de gestion de tickets, idéalement Jira et EasyVista.
• Capacité à analyser, résoudre et prioriser les incidents et demandes.
• Excellentes compétences en communication et capacité à collaborer de manière transverse avec différents interlocuteurs.
• Capacité à documenter de manière claire et structurée les interventions et solutions mises en oeuvre.

Notre proposition

• Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
• Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle
• Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir

Bechtle Suisse SA Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.