Customer service executive - Nyon
Résumé du poste
Localisation
Nyon, Suisse
Type d’emploi
To discuss
Publiée le
19, oct. 2026
Détails supplémentaires
Référence
219643
Catégorie
Service
Description
Ce qui t'attend chez nous
Ton rôle
Au sein de nos Auto & Home Platform, nous recherchons un ou une Spécialiste Customer Service pour accompagner nos clients lorsqu’ils ont besoin d’une assistance immédiate sur la route ou à domicile. Dans ce rôle, tu prendras en charge les dossiers d’assistance auto dès le premier appel jusqu’au suivi final : analyse de la situation, vérification de la couverture, coordination avec les prestataires et garantie d’un accompagnement clair, efficace et rassurant pour chaque client.
- Traiter les demandes d’assistance, y compris les appels entrants en Suisse et à l’international
- Vérifier les couvertures et ouvrir les dossiers d’assistance
- Organiser et coordonner les prestations d’assistance
- Assurer le suivi des dossiers et coordonner les échanges avec les parties prenantes concernées
- Gérer les situations complexes et les cas sensibles avec professionnalisme
- Participer aux services de piquet dans le cadre des rotations 24/7
- Excellentes compétences relationnelles et fort sens du service client
- Capacité à rester calme, structuré(e) et orienté(e) solutions dans des situations complexes ou stressantes
- Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer les priorités efficacement
- Esprit d’équipe, fiabilité et sens aigu des responsabilités
- Maîtrise du français, de l’anglais, de l’allemand et de l’italien
Tags
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