Manager hospitality operations

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Emplacement

Geneve,

Type d'emploi

A discuter

date postée

il y a 1 mois

Détails supplémentaires

ID annonce

153055

Vues

27

Description de l'emploi

Audemars Piguet est la plus ancienne manufacture horlogère toujours aux mains de ses familles fondatrices. Implantée au Brassus depuis 1875, l'entreprise a écrit certains des plus beaux chapitres de l'histoire de la Haute Horlogerie, incluant plusieurs premières mondiales. Ceci a été rendu possible grâce à la vision et aux convictions transmises par nos fondateurs ainsi qu'aux nombreux talents qui ont façonné la famille Audemars Piguet. Nous sommes une communauté d'individus passionnés qui, chaque jour, tracent leur propre voie.

Pour compléter notre équipe Hospitality, nous recherchons un

Responsabilités principales

Sous la supervision du Directeur Hospitality, vous aurez comme principales responsabilités le dévelopement de l'expérience client et de renforcer les messages de marque.

Pour cela vos principales responsabilités seront :

Assurer la gestion d'équipe :
- Gérer et participer aux activités opérationnelles de l'équipe;
- Gérer la charge de travail de l'équipe;
- Gérer le budget ainsi que les dépenses et les prévisions de trésorerie;
Assurer la gestion de projet :
- Créer, gérer et suivre les projets liés à l'expérience client en Suisse;
- Soutenir le directeur Hospitality pour les projets "expérience client";
Assurer la gestion de l'excellence de nos expériences clients :
- Être le garant de la qualité des prestations délivrées auprès de nos clients;
- S'assurer que la qualité d'accueil et de services réponde à nos valeurs;
- Être force de proposition dans l'évolution des prestations proposées à nos clients (visites, repas, showroom, Musée et Manufacture, etc.);
Assurer la gestion opérationnelle :
- Revoir les processus et proposer de nouvelles idées pour la mise à jour des procédés d'accueil et de réception sur les différents sites de la marque;
- S'assurer de la cohésion et être le point de contact entre les différents métiers de l'hospitalité au Brassus;
- Prévoir des formations régulières du personnel de l'hospitalité pour répondre à l'évolution des attentes;
- Être force de proposition pour améliorer les processus via l'introduction de nouvelles méthodes de travail ou de nouvelles technologies;
- Gérer les indicateurs statistiques et l'implication dans la vision stratégique.

Experience

Vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe notament dans le management d'équipe;
Vous possédez une expérience terrain qui prime par rapport au parcours académique;
Vous avez un bon niveau de gestion et de construction budgétaire;
Vous êtes un excellent interlocuteur et êtes orienté client;
Vous êtes parfaitement bilingue en anglais (oral et écrit). Toute autre langue est un atout (espagnole, chinois, arabe);
Vous avez la possibilité de travailler le samedi et/ou le dimanche ainsi qu'à voyager si besoin.

Comment postuler

Intéressé ? Nous vous invitons à envoyer votre candidature complète dans les meilleurs délais (lettre de motivation, curriculum vitae, copies de certificats de travail et diplômes). Nous nous réjouissons d'ores et déjà de recevoir votre dossier, qui sera traité en toute confidentialité.

*Le masculin vaut pour le féminin.

Emplacement

Offres d´emploi par métier

Détails de l'entreprise

Audemars Piguet

Le Locle,

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