Pour un de nos clients, industriel genevois de renom, déployant actuellement des applications dans ses filiales à l’étranger, nous recherchons un/une coordinateur(rice) de projet concernant les activités de support nécessaires.
Vos missions
- Coordonner et suivre les activités de mise à jour pour les filiales déployées.
- Suivre de manière opérationnelle les incidents remontés.
- Assister le responsable du support CoreModel.
- Mettre à jour et suivre les indicateurs pour la direction du programme.
- Participer aux séances quotidiennes de suivi avec les équipes de déploiement et de support basées à l’étranger.
- Créer et suivre des demandes d’accès pour les nouvelles ressources du support.
Vos compétences
- Expérience de plus de 4 ans dans le domaine du Support.
- Connaissances des outils de Service Management.
- Certification ITIL Foundation V3 minimum.
- Polyvalence et autonomie.
- Excellent relationnel orienté service.
- Rigueur et bonne capacité d'analyse.
- Très bonne aptitude à la communication.
- Esprit de synthèse.
- Connaissances des méthodes Agile (un plus).
- Connaissances du DEV/OPS (un plus).
Notre offre
- Un contrat à durée indéterminée.
- 5 semaines de vacances.
- Des formations continues entièrement prises en charge.
- L’assurance de travailler pour une entreprise leader dans le domaine du support informatique en Suisse romande.
Nos exigences
- Disponible rapidement.
- Formation universitaire ou expérience jugée équivalente.
- Français: langue maternelle, parfaite maîtrise à l’écrit.
- Anglais: niveau B2 minimum, C1 apprécié.