Gestionnaire clientèle service clients multimédia call center - Genève
Résumé du poste
Localisation
Genève, Suisse
Type d’emploi
To discuss
Publiée le
22, oct. 2026
Détails supplémentaires
Référence
214292
Catégorie
Comptabilité / Audit / Conseil
Description
Genedis est une société active du Valais central à l'Est vaudois dans les secteurs de l'énergie et du multimédia. Elle est composée de plus de 210 collaboratrices et collaborateurs et personnes en formation, issus de domaines variés tels que l'électricité, les nouvelles énergies renouvelables, la gestion de l'eau et les télécommunications.
Description du poste
Taux d'occupation : 80-100%
Entrée en fonction : à convenir
Lieu de travail : Vernayaz
Entrée en fonction : à convenir
Lieu de travail : Vernayaz
VOS ACTIVITES :
• Assurer le service et conseil à la clientèle, principalement par téléphone ou par écrit (emails / courriers / chat)
• Participer activement au développement des ventes dans le domaine du multimédia résidentiel
• Effectuer les appels sortants dans le but de promouvoir des produits et services supplémentaires
• Démarcher de nouveaux clients et proposer des ventes croisées
• Gérer les réclamations et les rétentions
• Réaliser le support et le dépannage de niveau 1 des services Internet, Voip, Box TV et Mobile
Profil recherché • Assurer le service et conseil à la clientèle, principalement par téléphone ou par écrit (emails / courriers / chat)
• Participer activement au développement des ventes dans le domaine du multimédia résidentiel
• Effectuer les appels sortants dans le but de promouvoir des produits et services supplémentaires
• Démarcher de nouveaux clients et proposer des ventes croisées
• Gérer les réclamations et les rétentions
• Réaliser le support et le dépannage de niveau 1 des services Internet, Voip, Box TV et Mobile
VOTRE PROFIL ET VOS COMPETENCES :
• Formation dans le domaine commercial
• Connaissances des différentes techniques de ventes
• Expérience confirmée et réussie dans un Service Clients idéalement traitant des produits multimédias
• Langue maternelle française, avec si possible une deuxième langue (allemand, ou anglais)
• Aisance rédactionnelle
• Formation dans le domaine commercial
• Connaissances des différentes techniques de ventes
• Expérience confirmée et réussie dans un Service Clients idéalement traitant des produits multimédias
• Langue maternelle française, avec si possible une deuxième langue (allemand, ou anglais)
• Aisance rédactionnelle
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