Conseiller ère de l’espace d’écoute au service des patients et de leurs proches à 40% 60% - Genève
Résumé du poste
Localisation
Genève, Suisse
Type d’emploi
To discuss
Publiée le
22, oct. 2026
Détails supplémentaires
Référence
214848
Catégorie
Comptabilité / Audit / Conseil
Description
Description de l'emploi
L’Hôpital du Valais cherche un-e :
Vous souhaitez mettre vos compétences relationnelles, votre sens de l'écoute et votre capacité de médiation au service des patients et de leurs proches ? Rejoignez-nous pour contribuer activement à l'amélioration de l'expérience patient et à la qualité des prestations de notre institution.
Lieu DG & Centre de Services / SION
Secteur Management
Taux d'occupation 40% - 60%
Délai de postulation 31.08.2026
Exigences
Votre mission :
- Offrir aux patients et à leurs proches un espace d'écoute, d'information et d'accompagnement tout au long de leur parcours de soins ;
- favoriser le dialogue et la recherche de solutions en collaboration avec les équipes médico-soignantes et les services concernés ;
- assurer le suivi des situations confiées, de leur traitement à leur clôture, dans le respect de la confidentialité ;
- développer et entretenir des collaborations constructives avec les différents partenaires internes et externes ;
- analyser les retours des patients et de leurs proches afin d'identifier les axes d'amélioration de la prise en charge ;
- contribuer à l'amélioration continue de l'expérience patient grâce à des recommandations, des indicateurs et un reporting régulier.
Votre profil :
- Formation de niveau tertiaire (universitaire ou HES) dans le domaine de la santé, des sciences humaines ou titre jugé équivalent ;
- formation complémentaire en médiation, gestion de conflits ou accompagnement des personnes ;
- expérience confirmée dans le domaine hospitalier ou dans un environnement complexe ;
- excellentes capacités relationnelles, d’écoute et d’accueil, associées à une forte empathie ;
- aisance dans la gestion de situations sensibles, avec diplomatie, discernement et capacité à créer un dialogue constructif ;
- capacité à travailler de manière autonome, avec un sens aigu des responsabilités et de la confidentialité ;
- esprit d’analyse et de synthèse avec de bonnes compétences rédactionnelles ;
- très bonnes connaissances des langues française et allemande.
Nous offrons :
Un environnement stimulant et diversifié avec la possibilité de mettre à profit vos connaissances et votre expérience ; des conditions d’emploi attrayantes ; des possibilités de formation continue et de perfectionnement. Retrouvez ici tous les avantages pour nos collaborateurs-trices.
Entrée en fonction : 1er octobre 2026 ou à convenir
Tags
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Détails Entreprise
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