Copie de mission temporaire 6 mois : conseiller-ère clientèle trilingue - Genève

Pour notre client, une entreprise basée à Villars-sur-Glâne, nous recherchons un-e Agent Call Center bilingue à 70-80%, dans le cadre d'une mission temporaire de 6 mois, avec possibilité de prolongation, pour assurer un remplacement maladie. L'entrée en fonction est souhaitée dès que possible ou à convenir.

Vos tâches chez votre nouvel employeur

Vous répondez aux appels entrants des clients et partenaires avec professionnalisme, efficacité et empathie Vous prenez en charge les demandes liées aux dépannages, à la maintenance et aux demandes d'informations générales Vous analysez les besoins des clients et assurez un traitement rapide et précis de leurs demandes Vous coordonnez les interventions techniques en collaboration avec les équipes sur le terrain Vous assurez un suivi rigoureux des dossiers et mettez à jour les informations dans le système interne de l'entreprise Vous gérez plusieurs demandes simultanément et veillez à traiter les priorités avec réactivité Vous contribuez à offrir une expérience client de qualité, y compris dans des situations urgentes ou complexes

Vous offrez à votre nouvel employeur

Vous maîtrisez le français, l'allemand (niveau B2-C1 minimum) ; des connaissances en italien constituent un atout Vous êtes particulièrement à l'aise en allemand, une grande partie de la clientèle étant germanophone Vous disposez idéalement d'une première expérience dans le service client ou un centre d'appels Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez rapidement vous adapter à de nouveaux logiciels et systèmes internes Vous disposez d'excellentes compétences en communication et d'un véritable sens du service Vous savez rester calme sous pression, gérer efficacement les priorités et faire preuve de réactivité Vous êtes flexible au niveau des horaires et appréciez un environnement de travail dynamique Vous êtes disponible rapidement pour une prise de fonction

Nous avons éveillé votre intérêt ? Alors postulez dès aujourd'hui !

• Amplitude horaire : 70 - 80 %
• Responsable RH : Mahlet Kabongo
• Langue : fr